Cómo elegir agencia de redes sociales en Sevilla: 7 preguntas antes de firmar

Contratar una agencia de redes parece sencillo hasta que llevas tres meses con ella y descubres que publica fotos de banco, que nadie ha pisado tu negocio y que el informe mensual es una captura de los «me gusta». Casi siempre, el problema no estaba en la agencia. Estaba en las preguntas que no se hicieron antes de firmar.

Si estás pensando en cómo elegir agencia de redes sociales para tu negocio, estas son las siete preguntas que te recomendamos hacer en la primera reunión. Sirven con nosotros y con cualquier otra agencia.

Las 7 preguntas para elegir agencia de redes sociales

1. ¿Quién hace las fotos y los vídeos?

Es la pregunta que más cosas aclara. Muchas agencias se encargan de publicar, pero el contenido lo tienes que poner tú: las fotos del móvil, los vídeos que grabas entre cliente y cliente. Otras tiran de imágenes de banco y plantillas.

Ninguna de las dos opciones está mal si sabes lo que contratas. Pero si tu negocio tiene algo que enseñar (una cocina, un producto, un espacio, un equipo con personalidad), lo que va a marcar la diferencia es que alguien vaya a grabarlo bien. En nuestra gestión de redes sociales en Sevilla la producción la hacemos nosotros, precisamente por eso.

2. ¿Cada cuánto vais a venir a mi negocio?

Relacionada con la anterior, pero más concreta. Pregunta cuántas jornadas de producción entran al mes y dónde se hacen: en tu local, en un plató o en ambos.

Una agencia que nunca ha estado en tu negocio difícilmente va a contarlo bien. La que viene a grabar conoce a tu equipo, ve lo que pasa un sábado a mediodía y encuentra historias que desde una oficina no se ven.

3. ¿Me enseñáis trabajos de negocios parecidos al mío?

No te conformes con un PDF de presentación. Pide cuentas reales que la agencia gestione ahora mismo, a poder ser de tu sector o de uno cercano, y entra a mirarlas tú. Fíjate en tres cosas: si el contenido es propio, si hay constancia y si la cuenta tiene una personalidad reconocible o podría ser de cualquiera.

Nuestros casos, de hostelería a automoción, están en trabajos.

4. ¿Qué apruebo yo antes de que se publique nada?

La respuesta que buscas: un calendario mensual que revisas y apruebas antes de que empiece a publicarse. Así sabes qué va a salir, cuándo y con qué texto, y puedes corregir a tiempo una promoción que ya no está vigente o un plato que sale de carta.

Si la respuesta es «tú no te preocupes, nosotros publicamos», pregunta un poco más.

5. ¿Qué me vais a contar cada mes?

Seguidores y «me gusta» dicen poco de si tus redes están trabajando para el negocio. Pide que el informe mensual responda a tres cosas: qué ha funcionado, qué no y qué se va a cambiar el mes siguiente.

Y pregunta por las métricas que te importan a ti: mensajes recibidos, reservas, visitas a la web, llamadas desde el perfil. Una buena agencia te pregunta primero qué quieres conseguir y luego decide qué medir.

6. ¿Qué pasa con la publicidad?

Hay que distinguir dos cosas: el contenido y el alcance. La agencia responde de que el contenido sea bueno y constante. Llegar a mucha gente nueva, en cambio, suele requerir campañas de pago en Meta o TikTok, con su propio presupuesto.

Desconfía de quien te garantice un número de seguidores o de ventas sin hablar de publicidad. Lo honesto es separar ambas cosas y explicarte qué puede esperar tu negocio de cada una.

7. ¿Qué necesitáis de mí?

Parece una pregunta al revés, pero dice mucho de cómo trabaja la agencia. Aunque la producción la hagan ellos, van a necesitar algo de ti: una reunión de arranque, acceso a tus cuentas, un par de horas el día de rodaje, alguien del equipo que se anime a salir a cámara.

Si la respuesta es «nada», probablemente no van a contar tu negocio, sino uno genérico.

¿Y el precio?

Comparar presupuestos solo por la cifra es comparar cosas distintas. Antes de mirar el número, pon las propuestas una al lado de otra y comprueba qué incluye cada una: jornadas de producción, número de piezas, redes gestionadas, informe, publicidad aparte o incluida.

Lo razonable es que la agencia te conozca antes de presupuestar. Nosotros enviamos propuesta y presupuesto cerrado después de la primera reunión, cuando ya sabemos qué necesita tu marca.

Señales de alerta

• Te prometen seguidores o ventas concretas sin hablar de publicidad.
• No piden conocer tu negocio antes de hacerte una propuesta.
• Todo el contenido de sus clientes se parece: mismas plantillas, mismos textos.
• No saben decirte quién produce las fotos y los vídeos.
• El informe mensual son capturas sin conclusiones.

Cómo lo hacemos en Koco

Somos un estudio creativo en Sevilla y trabajamos con marcas de toda Andalucía. Vamos a tu negocio o te traemos a nuestro plató en Calle Astronomía, grabamos y fotografiamos, editamos y publicamos. Tú apruebas el calendario cada mes y recibes un informe con lo que ha funcionado y lo que cambiamos.

Si quieres ver cómo sería con tu marca, echa un vistazo a nuestra gestión de redes sociales o escríbenos: te respondemos en menos de 24 horas.

Preguntas frecuentes

¿Es mejor una agencia o un community manager freelance?
Depende de lo que necesites. Un community manager puede llevar bien la publicación y la comunidad, pero normalmente no produce foto y vídeo profesional. Si tu negocio necesita contenido de calidad cada mes, te conviene un equipo que cubra también la producción.

¿Cuánto tarda en notarse el trabajo de una agencia de redes?
El cambio en la calidad del contenido se ve desde el primer mes. Los resultados de negocio llevan más tiempo, porque hay que probar formatos y ajustar según lo que responde tu público. Por eso importa tanto el informe mensual.

¿Tengo que salir yo en los vídeos?
No es obligatorio, aunque las caras del negocio suelen funcionar muy bien. Si te animas, te guiamos durante la grabación para que salgas con naturalidad.

¿Trabajáis solo en Sevilla?
Nuestra base está en Sevilla y trabajamos con marcas de toda Andalucía. Para producciones concretas nos desplazamos donde haga falta.